Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), per chi usa la chat con Vera.

Titolare del trattamento

E42 S.R.L. (ELAN42), Dorsoduro 3649, 30123 Venezia, P.IVA 04439760275. Contatti: admin@pec.elan42.com · info@elan42.com · 041 303 4754.

Che cos'è questa chat

La chat con Vera è un'intelligenza artificiale: le risposte le scrive un modello di linguaggio su Google Cloud, a partire dai testi pubblici di Vera, l'agente AI di ELAN42, e da quelli di ELAN42. Non è una persona e non agisce: parla soltanto.

Quali dati trattiamo

• I messaggi che scrivi nella chat e le risposte che ricevi.
• Dati tecnici delle risposte, senza il testo: data e ora, identificativo casuale della conversazione, modello usato, quantità di testo elaborata, durata ed esito.
• Un'impronta del tuo indirizzo IP, calcolata con un valore segreto che cambia ogni giorno, per limitare il numero di messaggi: l'indirizzo IP non viene salvato e le impronte di due giorni diversi non si possono collegare fra loro.
• Se arrivi con un link personale che ti ha dato Vera, il soprannome scritto nel link: serve a salutarti per nome e resta nella conversazione, con le stesse scadenze.

Non ti chiediamo dati personali e ti chiediamo di non scriverne, né tuoi né di altre persone. Se lo fai, la chat non li ripete, e codici, carte di pagamento, IBAN e codici fiscali vengono oscurati prima di arrivare al modello.

Perché, e su quale base

• Far funzionare la chat e rispondere ai tuoi messaggi: esecuzione del servizio che chiedi (art. 6.1.b GDPR).
• Sicurezza ed esame degli abusi: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f).

Chi tratta i dati per nostro conto, e dove

Google Cloud, come responsabile del trattamento: il modello, le conversazioni e i testi su cui la chat risponde stanno su servizi Google Cloud nell'Unione europea (il modello sull'endpoint europeo, le conversazioni in Belgio). La pagina e il passaggio dei messaggi verso Google sono ospitati sul server di elan42.com.

Per quanto tempo

• Il testo delle conversazioni: 72 ore, poi si cancella. Una conversazione ferma da 30 minuti non si può più riprendere.
• I dati tecnici delle risposte, senza testo: 30 giorni.
• Le impronte usate per i limiti di messaggi: al massimo un giorno.

I tuoi diritti

Puoi chiedere al titolare l'accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento e opporti al trattamento basato sul legittimo interesse (artt. 15-21 GDPR), scrivendo ai contatti qui sopra. Dato che la chat non ti chiede chi sei, per trovare una conversazione può servire che tu ci indichi quando l'hai fatta e cosa hai scritto, entro le 72 ore in cui esiste. Hai anche diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Termini d'uso

• La chat è riservata ai maggiorenni. Se emerge che chi scrive ha meno di 18 anni, la conversazione si chiude.
• Le risposte le scrive un'intelligenza artificiale: possono essere sbagliate o incomplete e non sostituiscono il parere di un medico, di un avvocato, di un commercialista o di un altro professionista.
• Vera, in chat, non vende niente, non chiede soldi e non prende impegni per ELAN42 su prezzi, tempi, preventivi o contratti. Per i servizi di ELAN42 c'è elan42.com, oppure info@elan42.com.
• Non è un servizio di emergenza. Se sei in pericolo chiama il 112.
• Non usarla per molestie, contenuti illegali o per farle aggirare le sue regole. Ogni conversazione ha un limite di 30 messaggi e si può scrivere al massimo 20 messaggi ogni 10 minuti.
• La chat è in prova e può essere sospesa o cambiata in qualsiasi momento.

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